KI-Telefonassistent:
nie wieder ein verpasster Anruf

Dein Telefon klingelt – aber du hast keine Zeit abzuheben? Unser KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an. Rund um die Uhr, ohne Mailbox, ohne Warteschleife.
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3D-Illustration eines Smartphones mit aktivem KI-Telefonassistenten im verbundenen Anruf, umgeben von Symbolen für KI, Code, Automatisierung und Telefonie
Dein Vorteil

Was ein KI-Telefonassistent für dich übernimmt

24/7 erreichbar – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen

Dein KI-Telefonassistent kennt keine Öffnungszeiten. Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten landen nicht mehr auf der Mailbox, sondern werden sofort angenommen und bearbeitet – 100 % Erreichbarkeit, an 365 Tagen im Jahr.

ca. 80 % der Anliegen automatisch gelöst

Öffnungszeiten, Terminanfragen, Statusabfragen, immer wiederkehrende Routinefragen: Rund 80 % aller Anrufe kann die KI direkt im Gespräch klären – ohne dass jemand aus deinem Team ans Telefon muss.

Vorqualifizierte Anliegen statt Zettelwirtschaft

Was die KI nicht selbst löst, übergibt sie strukturiert: mit Name, Rückrufnummer, Anliegen und allen relevanten Details als fertiges Ticket. Dein Team ruft vorbereitet zurück, statt Informationen hinterherzutelefonieren.

Gleichbleibende Qualität – ohne Personalengpass

Kein gestresster Ton kurz vor Feierabend, keine Qualitätsschwankungen bei Anrufspitzen. Der KI-Telefonassistent spricht natürlich, freundlich und in gleichbleibender Tonalität – und skaliert mühelos, wenn viele Anrufe gleichzeitig eingehen.

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der Anliegen automatisch gelöst
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angenommene Anrufe
Service, Vertrieb & E-Commerce

KI-Telefonassistent für Unternehmen

Ob zehn oder tausend Anrufe am Tag – wenn niemand abhebt, geht Umsatz verloren. Ein KI-Telefonassistent entlastet dein Team genau dort, wo Telefonate Zeit fressen:

Service-Center & Kundenservice

Anrufspitzen abfangen, Warteschleifen abschaffen: Die KI beantwortet Standardanfragen sofort und übergibt komplexe Fälle als vorqualifizierte Tickets an deine Agents. Dein Team konzentriert sich auf die Anliegen, die wirklich menschliche Expertise brauchen.

Vertrieb

Kein Interessent landet mehr auf der Mailbox: Der Assistent nimmt jede Anfrage entgegen, erfasst Bedarf und Kontaktdaten und vereinbart auf Wunsch direkt einen Termin mit deinem Vertrieb. So werden aus verpassten Anrufen dokumentierte Verkaufschancen.

E-Commerce & Online-Handel

„Wo ist meine Bestellung?", „Wie funktioniert die Retoure?" – solche Fragen klärt die KI sofort, auch bei Aktions- und Saisonspitzen. Dein Support-Team bleibt frei für Reklamationen und echte Beratung.

Handwerk & kleine Betriebe

Ob auf der Baustelle oder beim Kunden – du musst nicht ans Telefon. Der Assistent nimmt jeden Anruf an, klärt das Anliegen und hinterlegt Rückrufnummer und Details. Kein verlorener Auftrag mehr, nur weil gerade niemand abheben konnte.
Beratungstermin anfragen
Verwaltung von Gemeinden, Städten & Landkreisen

KI-Telefonassistent für Kommunen

Bürgertelefone sind chronisch überlastet: Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Terminvereinbarungen, Statusanfragen – viele Anrufe drehen sich um dieselben Fragen. Ein KI-Telefonassistent macht deine Verwaltung erreichbar, ohne zusätzliches Personal:
Bürgerservice entlasten: Routineanfragen wie Öffnungszeiten, benötigte Unterlagen oder Zuständigkeiten beantwortet die KI sofort – rund um die Uhr, auch außerhalb der Sprechzeiten.
Terminvereinbarung automatisieren: Termine fürs Bürgerbüro, die Kfz-Zulassung oder das Standesamt nimmt der Assistent direkt am Telefon entgegen.
Mitarbeitende freispielen: Statt am Telefon dieselben Fragen zu beantworten, kümmert sich dein Team um die Fälle, die persönliche Beratung brauchen.
Barrierearm für alle Bürgerinnen und Bürger: Nicht jeder nutzt Online-Portale. Das Telefon bleibt der wichtigste Kanal – mit KI wird er endlich dauerhaft erreichbar.
Als erfahrene Digitalagentur für Behörden und Gemeinden kennen wir die Anforderungen der Verwaltung – von Datenschutz bis Vergabe.
Bei FRISONAUT im Einsatz

80 % der Anliegen automatisch gelöst

Das Service-Team der AG Reederei Norden-Frisia konnte mit dem Einsatz des KI-Telefonassistenten die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern nachweislich steigern. Vorher hieß es warten, besetzt, verpasst – heute werden Anrufe zu 100 % angenommen und rund 80 % der Anliegen direkt durch die KI gelöst.

Vorher:

Anrufe brechen bei Überlastung ab
Mitarbeiter für Routinefragen gebunden
inkonsistente Gesprächsqualität
Skalierungsproblem bei Anrufspitzen
unzufriedene Kunden durch Wartezeiten

Nachher:

100 % Erreichbarkeit
Fokus auf vorqualifizierte Tickets
gleichbleibende Tonalität
kein Personalengpass
höhere Kundenzufriedenheit
Der größte Effekt war nicht die Technologie selbst, sondern die Energie, die das Team zurückgewann.
Porträt von Frauke Hagen
Frauke Hagen

Projektleitung KI, AG Reederei Norden-Frisia

In drei Schritten zum eigenen KI-Telefonassistenten

1

Kennenlernen & Analyse

Wir schauen uns deine typischen Anrufe an: Welche Anliegen kommen wie oft? Was kann automatisiert werden, was braucht dein Team? Daraus entsteht dein individuelles Einsatzkonzept.

2

Einrichtung & Training

Wir konfigurieren deinen KI-Telefonassistenten mit deinen Inhalten – Öffnungszeiten, Leistungen, Abläufe, Tonalität. Auf Wunsch mit Anbindung an deine Systeme (Kalender, Ticketsystem, CRM).

3

Go-Live & Optimierung

Dein Assistent geht ans Netz – auf einer eigenen Nummer oder als Weiterleitung. Wir werten die Gespräche gemeinsam aus und verbessern den Assistenten kontinuierlich.

Beratungstermin anfragen
Titelseite des Whitepapers: 100 % telefonische Erreichbarkeit ohne neues Personal – Praxisbericht der AG Reederei Norden-Frisia
Gratis Whitepaper

Praxis-Wissen zum Mitnehmen

Konkrete Zahlen, reales Unternehmen, klare Ergebnisse – in unserem kostenfreien Whitepaper erfährst du, was KI-Telefonie bei der AG Reederei Norden-Frisia in der Praxis wirklich leistet.
Beratungstermin anfragen

Warum ein KI-Telefonassistent von ActiView?

Technologie allein macht noch keinen guten Telefonassistenten. Entscheidend ist, wie er eingerichtet, in deine Abläufe integriert und laufend verbessert wird – genau dabei machen wir den Unterschied:

Persönliche Betreuung statt anonymer Plattform

Wir richten deinen Telefonassistenten nicht nur ein – wir begleiten dich von der Analyse bis zur laufenden Optimierung. Mit echten Ansprechpartnern aus Aurich.

Erprobte Technologie im echten Einsatz

Unsere KI-Telefonassistenten laufen produktiv bei Unternehmen wie der AG Reederei Norden-Frisia – keine Experimente, sondern nachweisbare Ergebnisse.

Datenschutz & DSGVO im Blick

Gerade für Kommunen und Unternehmen mit sensiblen Daten essenziell: Wir setzen auf DSGVO-konforme Verarbeitung und beraten dich zu Hosting und Datenflüssen.

Integration in deine Systeme

Von der Kalenderanbindung bis zum Ticketsystem – als Digitalagentur mit eigener Webentwicklung integrieren wir den Assistenten nahtlos in deine bestehenden Prozesse.

Mehr als Telefonie

Der KI-Telefonassistent ist oft der erste Schritt: Als Digitalagentur denken wir deine Kundenkommunikation ganzheitlich – vom Telefon über deine Website bis zu individuellen digitalen Services aus unserer Webentwicklung.
FAQ

Häufige Fragen